1. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente documento regula las condiciones de acceso, registro, utilización y navegación en el Portal del Paciente (en adelante, el Portal), titularidad de DERMILASER VALENCIA, S.L., así como de las sociedades del Grupo IMR que presten el servicio asistencial conforme a la localización geográfica del centro.

El Portal constituye una plataforma de gestión y comunicación sanitaria que permite a los pacientes registrados acceder a su información clínica, gestionar citas, realizar consultas telefónicas o mediante video consulta y enviar documentación e imágenes a los profesionales sanitarios responsables de su atención.

Su uso implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

  1. Identificación del Responsable

DERMILASER VALENCIA, S.L.

CIF: B97561153

Domicilio social: Calle Artes Gráficas nº7, 46010 Valencia

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8073, Libro 5366, Folio 84, Sección 8, Hoja V-102793

Sociedades del Grupo IMR:

  • IMRICART MADRID MEDICAL CENTER, S.L.
  • INSTITUTO MÉDICO RICART ALICANTE, S.L.
  • INSTITUTO MÉDICO RICART BARCELONA, S.L.
  • INSTITUTO MÉDICO RICART GRANADA, S.L.

Dependiendo del centro en el que reciba asistencia, cualquiera de estas entidades podrá ser responsable o corresponsable del tratamiento de sus datos.

Contacto:

info@institutomedicoricart.com

Tel.: 960 619 002

  1. Condición de Usuario y Registro

Para utilizar el Portal es necesario:

  • Registrarse como usuario proporcionando información veraz y actualizada.
  • Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad.
  • Ser mayor de 18 años o disponer de representación legal acreditada.

La creación de la cuenta de usuario supone la formalización de un contrato electrónico de prestación de servicios digitales complementarios a la relación asistencial.

  1. Funcionalidades del portal

El Portal permite al usuario:

  • Consultar información contenida en su historia clínica y recibir el diagnóstico correspondiente a su consulta médica: acceso a informes clínicos, resultados de pruebas, antecedentes médicos y evolución de tratamientos.
  • Enviar documentación e imágenes a su equipo sanitario: compartir informes médicos, radiografías, análisis de laboratorio y cualquier otro documento relevante de forma segura.
  • Solicitar, gestionar o cancelar citas online o telefónicas
  • Realizar consultas clínicas por vía telemática o telefónicamente: contacto directo con profesionales de la salud para resolver dudas, recibir orientación médica y seguimiento de tratamientos.
  • Realizar el pago de los servicios médicos contratados: opciones de pago seguro en línea, visualización de facturas pendientes y confirmación de transacciones realizadas.
  • Recibir notificaciones e información relevante en relación con los servicios médicos prestados: avisos de citas próximas, recordatorios de medicación, actualizaciones de resultados clínicos y recomendaciones personalizadas.
  • Recibir, con su consentimiento, comunicaciones comerciales o de marketing: información sobre nuevos servicios, promociones especiales, campañas de salud y eventos relacionados.
  1. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales: Es responsabilidad del usuario proteger su nombre de usuario y contraseña, asegurando que no sean compartidos con terceros. Esto incluye el uso de contraseñas seguras y la modificación periódica de las mismas para evitar posibles brechas de seguridad.
  • Notificar cualquier uso no autorizado: En caso de detectar cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a su cuenta, el usuario debe informar inmediatamente al administrador del portal o al servicio de atención correspondiente. Esta acción ayuda a mitigar posibles riesgos de seguridad.
  • Aportar información veraz y exacta: El usuario debe garantizar que toda la información proporcionada en el portal sea precisa, actualizada y completa. Esto resulta fundamental para el adecuado tratamiento médico y la correcta gestión de su historial clínico.
  • Respetar la legalidad y derechos de terceros: No está permitido incluir en el portal contenidos que infrinjan la legislación vigente, vulneren derechos de propiedad intelectual o perjudiquen la privacidad de otras personas. El uso del portal debe ser ético y respetuoso.
  • Utilizar el portal de acuerdo con sus fines: El usuario debe emplear el portal exclusivamente para los propósitos para los que está diseñado, como la gestión de citas, consulta de informes médicos o comunicación con profesionales de la salud. Cualquier uso indebido, como la difusión de spam o fines comerciales ajenos, está prohibido.
  • Cumplir con estas obligaciones contribuye a un entorno seguro y eficiente para todos los usuarios del portal.
  1. Responsabilidad del Servicio

Responsabilidad asistencial:

La utilización del Portal como canal de consulta e intercambio de información clínica forma parte de la relación asistencial y sujeta a la lex artis médica y normativa sanitaria. El Responsable responderá de la asistencia sanitaria prestada a través del Portal.

Responsabilidad técnica:

El Responsable no se hace responsable de:

  • Fallos técnicos ajenos a su control: Se refiere a cualquier tipo de error, mal funcionamiento o interrupción en el servicio que no pueda ser previsto ni gestionado por la entidad responsable del Portal. Estos fallos pueden incluir problemas relacionados con el hardware, software, o infraestructuras de terceros, como caídas de servidores, fallos en el suministro eléctrico o en la conectividad de Internet, que escapan al control directo del proveedor del servicio.
  • Daños derivados del uso indebido del Portal por el Usuario: Engloba todas aquellas situaciones en las que el Usuario, al utilizar de forma incorrecta o no autorizada las funcionalidades del Portal, cause daños tanto a su propio sistema como a otros usuarios o a la propia plataforma. Esto puede incluir la manipulación no autorizada de configuraciones, la introducción de datos falsos o el intento de acceso a áreas restringidas sin el debido permiso.
  • Incidencias de red, virus o programas maliciosos: Hace referencia a problemas de seguridad informática que pueden afectar la integridad, disponibilidad o confidencialidad de la información en el Portal. Esto incluye la propagación de virus, malware, spyware, ataques de phishing o cualquier software malicioso que pueda comprometer el correcto funcionamiento del sistema o la seguridad de los datos de los usuarios.
  1. Protección de Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme a la , que el Usuario declara conocer y aceptar.

  1. Cesiones y Encargados de Tratamiento

La utilización del Portal implica:

  • Comunicación de datos a sociedades del Grupo IMR cuando sea necesario: Esta transferencia de información se realiza con el objetivo de optimizar la gestión interna, facilitar la coordinación de actividades y garantizar la coherencia en los servicios prestados por las diferentes entidades del grupo. Los datos compartidos se limitan a aquellos estrictamente necesarios para cumplir con fines legítimos y se gestionan siguiendo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad.
  • Acceso por proveedores tecnológicos como Encargados de Tratamiento: Los proveedores tecnológicos que brindan soporte a nuestras operaciones pueden acceder a determinados datos en la medida en que sea imprescindible para la prestación de sus servicios. Estos proveedores actúan como Encargados de Tratamiento, lo que significa que están obligados a seguir nuestras instrucciones y a cumplir con normativas de protección de datos, garantizando la seguridad y la integridad de la información.
  • Cesiones a aseguradoras cuando proceda: En determinadas circunstancias, es necesario ceder datos a compañías aseguradoras, especialmente en contextos relacionados con la gestión de pólizas, siniestros o coberturas asociadas a nuestros servicios. Estas cesiones se realizan cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos y asegurando que la información transferida sea la mínima necesaria para cumplir con el propósito previsto.
  1. Modificaciones

El Responsable podrá actualizar estas condiciones. Las modificaciones serán notificadas y publicadas.

  1. Legislación y Jurisdicción

Se regirá por la legislación española. Para controversias, serán competentes los Juzgados de Valencia salvo normativa de consumidores que establezca otro fuero imperativo.

  1. Aceptación

La aceptación de estas condiciones será requisito indispensable para el registro.